Envío y manipulación
Nuevo proceso de envío y notificaciones de seguimiento
Nos enorgullecemos de procesar su pedido rápidamente. La mayoría de los pedidos salen de nuestras instalaciones en menos de 24 horas. Durante períodos de alta demanda, el procesamiento puede demorar hasta 72 horas. Utilizamos una red de envío confiable para correos electrónicos a fin de garantizar la entrega rápida de sus paquetes.
Al finalizar la compra, se le proporcionará el método de envío y los tiempos de entrega estimados, que pueden variar según su ubicación y el proveedor de servicios local. Se le enviará automáticamente un correo electrónico de seguimiento una vez que el pedido termine de procesarse en nuestras instalaciones.
*Tenga en cuenta que todos los tiempos de tránsito son estimaciones y no incluyen fines de semana ni feriados.
Si se encuentra en el Medio Oeste o la mitad este de los EE. UU., su pedido puede pasar por un proceso de envío de 2 pasos.
Para optimizar los ahorros y ahorrar en costos de envío, considere comprar su pedido al por mayor.
PUDOpoint – Opción de Recogida en un Comercio Local
¡Estamos orgullosos de trabajar con PUDOpoint para ofrecer un mostrador de recogida conveniente y seguro en un negocio local cerca de usted!
Nuestro equipo enviará su paquete a la ubicación de PUDO que haya seleccionado al realizar el pago según la búsqueda de código postal. Una vez que el pedido se entregue en la ubicación comercial, recibirá una notificación por correo electrónico que indica que está listo para retirar con la dirección, el número de pedido y el horario de atención comercial.
¡Puedes recoger paquetes en el momento y lugar que sea conveniente para ti sin preocuparte por paquetes dejados en tu puerta mientras estás fuera!
Nueva cobertura de servicios
Es posible que no podamos realizar envíos a algunos de nuestros clientes, principalmente debido a limitaciones logísticas o a la falta de servicio de transportistas regionales en ciertas áreas del territorio continental de los EE. UU. Sin embargo, nuestra red de envíos de más de 20 transportistas regionales locales se expande semanalmente, así que regístrese para recibir una notificación cuando podamos realizarle envíos nuevamente.
Si no podemos realizar envíos a su destino, se le indicará una notificación al finalizar la compra. Asegúrese de consultar nuestro Comprobador de códigos postales y registrarse para recibir notificaciones. Además, contáctenos más tarde, ya que agregamos cobertura de servicio todas las semanas.
Servicio de firma de adulto obligatorio
De acuerdo con la jurisdicción y las leyes federales, todos los pedidos de cigarrillos electrónicos por correo requerirán el uso de la Confirmación de Firma de un Adulto (mayor de 21 años) en el momento de la entrega de los paquetes que contengan productos relacionados con los cigarrillos electrónicos. Para recibir este paquete, el destinatario debe mostrar una forma adecuada de identificación gubernamental con foto al empleado de entrega para confirmar la edad.
El servicio de firma para adultos requiere un cargo adicional de $7 y las tarifas se reflejarán durante el proceso de pago. Si te resulta más conveniente, podemos enviar tus productos de vapeo a una dirección comercial. No podemos realizar envíos a apartados postales.
Plazos de envío y manipulación
El procesamiento puede demorar entre 24 y 72 horas hábiles antes de que se envíen todos los pedidos. Después del período de procesamiento, se enviará automáticamente un correo electrónico de seguimiento al cliente para confirmar que el paquete se encuentra en las etapas finales de cumplimiento. El método de envío y los tiempos de entrega estimados se proporcionarán al finalizar la compra, según su ubicación.
Paquetes internacionales : no hay estimación disponible, el seguimiento mostrará el movimiento desde nuestras instalaciones y luego una vez que llegue a su país (si no ha recibido ninguna actualización, comuníquese con su agencia de aduanas local).
Nota: Durante la temporada alta de fiestas o el aumento repentino de ventas, el procesamiento puede demorar hasta 5 días hábiles. Nuestro equipo trabaja arduamente todos los días para garantizar que los clientes reciban los paquetes lo antes posible, por lo que agradecemos enormemente su paciencia.
Procesamos pedidos de lunes a viernes de 8:00 a. m. (hora estándar del Pacífico). Los transportistas no procesan pedidos los fines de semana y Vacaciones.
Devolver al remitente
Cualquier servicio de reenvío queda a discreción exclusiva de este sitio.
Si nos devuelven un paquete porque la dirección no se puede entregar, como una dirección incorrecta o incompleta, no estamos obligados a emitir un reembolso ni a enviar productos de reemplazo a nuestro cargo. Si los productos se nos devuelven a nuestras instalaciones, se ofrecerá un reembolso menos los gastos de envío.
Si un paquete se devuelve al remitente porque el transportista no pudo obtener la firma de un adulto y un comprobante de identidad, este sitio se reserva el derecho de deducir una tarifa de reposición de $15 del reembolso del pedido. Además, este sitio se reserva el derecho de volver a enviar un pedido de reemplazo solo después de que se nos haya devuelto y procesado el paquete original y no estamos obligados a volver a enviarlos a nuestro cargo.
Reglamentos estatales
Los pedidos con artículos prohibidos se eliminarán y cancelarán del pedido, sujeto a que todo el pedido se cancele y reembolse mientras que el resto del paquete se procesará normalmente.
Todas las ventas de Vape se han restringido a las siguientes ubicaciones y pueden extenderse a otras áreas no enumeradas aquí:
Estados: Arkansas, Maine, Oregón, Utah y Vermont
Ciudades – San Francisco, Anchorage
Las ventas de líquidos electrónicos con sabor están restringidas a las siguientes ubicaciones y pueden extenderse a otras áreas no enumeradas aquí:
Estados – Nueva York, Nueva Jersey, Massachusetts, Rhode Island
Ciudades – Chicago, Washington DC
Tenga en cuenta que la lista de restricciones proporcionada no es exhaustiva. Las restricciones pueden variar según el estado y podrían extenderse a varias categorías de productos dentro de cada jurisdicción en todo el país. Además, el uso de cupones puede estar limitado debido a restricciones específicas de la jurisdicción.
Pedidos internacionales
Si su país/estado no aparece en la lista durante el proceso de pago, no podremos aceptar pagos ni realizar envíos a su país en este momento.
Todos los productos vendidos están listados No se convertirán automáticamente a su moneda local. Este sitio no es responsable de los cargos por conversión asociados con los pedidos internacionales.
No se incluyen todos los aranceles, impuestos, IVA ni tarifas relacionadas con el servicio de envío y los clientes son responsables de estos pagos. Además, este sitio no es responsable de ningún paquete que sea confiscado o detenido por las autoridades, ni de ningún cargo que se requiera por impuestos internacionales.
Por cualquier motivo que el paquete genere costos de envío adicionales, como ser rechazado por la aduana, entrega en dirección incorrecta o enviado de regreso al remitente por parte del cliente, el costo adicional está sujeto a deducción del pago original.
Le recomendamos encarecidamente que se comunique con las autoridades locales para obtener más normas y regulaciones con respecto a los cigarrillos electrónicos y los productos de vapeo.
Paquetes perdidos y no entregados
Los paquetes perdidos o no entregados no son responsabilidad de este sitio y cualquier problema que surja de paquetes no recibidos debe ser resuelto por el cliente, con el transportista externo en uso. Este sitio se esfuerza por mantener y resolver tales asuntos, y cualquier problema de envío erróneo debe informarse dentro de las 48 horas posteriores a la última actualización de seguimiento.
Este Sitio no será responsable de los paquetes que se muestran como Entregados cuando se envían a empresas de transporte de terceros. Cualquier problema que surja con dichos envíos que se marcan como Entregados debe ser resuelto por el cliente con la empresa de transporte de terceros.
Tenga en cuenta que las direcciones incorrectas o erróneas ingresadas por el usuario pueden causar demoras, devoluciones y otros problemas que afectarán el envío exitoso de su pedido. Este sitio no es responsable de ningún costo asociado con direcciones incorrectas o erróneas ingresadas por el usuario.
¿Cómo se envían las piezas de repuesto?
Todos los envíos de reemplazo y envíos de garantía se envían mediante envío estándar.